TELEFONDA ETKİLİ İLETİŞİM EĞİTİMİ

Uluslararası eğitim kurumlarınca kabul gören en yüksek eğitim standartları temel alınmıştır. Telefonda Etkili İletişim Eğitimi, çalışanların, kurum kültürü ve kalitesini etkili bir biçimde müşterilere telefonda aktarabilmelerini ve etkileyici bir şirket imajı yaratabilmeleri için gerekli becerileri kazanmalarını sağlamaktadır. Eğitimdeki örnekler iş hayatından uygulamalardır.

Eğitimin tamamına katılanlara  BMA Turkey tarafından hazırlanan katılım belgesi verilecektir.

 

Eğitim Tarihi | Günleri

2 Gün

14 Saat

Eğitmen Hakkında

Marziye İlhan

Amerikan Hastanesinde dokuz yıl koordinatörlük yapmıştır. Günümüzde Koç Üniversitesinin koordinatörlüğünü sürdürmektedir. Kişisel gelişim alanında televizyon programları sunmuştur. Profesyonel eğitimler vermeye devam etmektedir.

Eğitim İçeriği

Telefon iletişiminde ses, nefes, diksiyon ve fonetik etkisini öğrenir.
Telefonda iletişim süreci nasıl işlediğini öğrenir ve beceri kazanır.
Telefondaki iletişim tarzları, konuşma adımları konusnda fikir sahibi olur ve beceri kazanır.
Dinlen-Düşün- konuş yönteminin telefon iletişimindeki önemini fark eder.
Soru sormanın teelfon iletişiminde ki kazançlarını fark eder ve beceri kazanır.
Telefonda söylenmemesi gereken yasaklı sözcükleri öğrenir.
Mesaj akatarımlarının önmini kavrar.
Telefon il eiletişimde doğru bilgi akrarımının önemini kavrar.

Kimler Katılabilir

Her katılımcıya açık programdır.

Ücret

Ödeme Şekli: EFT / Havale / Kredi Kartı

Ücrete Dahil Olanlar: Coffee Break, Dokümanlar

İndirim Politikası: Sosyal medya takipleri ve sayfa beğenisi aracılığıyla gelen kişilere %10 indirim uygulanır.

Eğitime Katılım Formu

8 + 10 =